قال الناطق باسم وزارة الصحة في قطاع غزة أشرف القدرة إن خدمة الخط المباشر 103 لخدمات الجمهور تتبع مباشرة لمكتب ديوان وزير الصحة لأهمية هذه الخدمة، وتلبية حاجات ورغبات واستفسارات وشكاوى المواطنين على مدار الساعة.
وأوضح القدرة أن الفريق العامل في هذه الخدمة يعمل على مدار الساعة من داخل مبنى الوزارة وله تواصل مع أركان الوزارة كافة ومستوياتها القيادية جميعًا، وذلك من أجل تذليل العقبات أمام المواطنين على مدار الساعة.
بيّن أن ذلك جزء من الواجب تجاه الموطنين، مؤكدًا أنه نقل ملاحظات بعض الصحافيين إلى الوزير بأن تكون أولى اطلالاته المباشرة للرد على المواطنين بشكل مباشر لساعة بدلال من نصف ساعة الثلاثاء المقبل.
وذكر أن مشاركة الوزير من باب التخصيص المباشر، أما متابعته فهي على مدار الساعة لأن هذا جزء من حق المواطن والواجب تجاهه.
وكان عدد من الصحافيين انتقدوا رئيس قطاع الصحة والبيئة باسم نعيم بتلقي اتصالات المواطنين و الموظفين و الاستماع لآرائهم و الرد على استفساراتهم و شكواهم عبر الخط المباشر 103 الخاص بخدمات الجمهور في وزارة الصحة، لمدة نصف ساعة فقط، مؤكدين أن ذلك لا يكفي فضلًا عن انشغال الخطوط طول تلك المدة.
المصدر : الوطنية
